Wir verstehen die Modebranche!
Wir verstehen Modeunternehmen wie kein anderer und das ist auch der Grund, warum täglich Dutzende Modegeschäfte mit Belco zusammenarbeiten. Anna van Rinsma Fashion von Gorredijk brachte es auf den Punkt: „Da viele unserer Gäste sowohl im Geschäft als auch online einkaufen, ist es besonders schön, alle Gästedaten übersichtlich in einem System organisiert zu haben.“ Dies ist auch eine Vereinbarung, die viele Modehändler haben: Sie verkaufen im Ladengeschäft, aber auch online. Dies ist in der Modebranche üblich.
Auffallend und charakteristisch für den Modehändler ist, dass es im eigenen Haus oft keine IT-Spezialisierung gibt, und genau hier macht Belco den Unterschied! Belco ist mehr als nur ein Werkzeug, wir bieten exzellenten und persönlichen Service rund um das Produkt. Es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich und unser Serviceteam steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kundendienstsoftware für Modehändler
Ob ein Kunde anruft, eine Frage per E-Mail oder WhatsApp stellt – alles kommt in einem System: Belco. Es kann auch von einem zweiten Standort aus zurückgegeben werden, z. B. von einem erneuten oder von einem erneuten Der Benutzer kann sich an jedem beliebigen Speicherort anmelden und zurücksetzen.
Alle Ihre Kundeninformationen in einem Kundenservice-Tool
Einfach zu bedienende Software für Modehändler
Vollständig auf die Modebranche zugeschnitten
Über 20 Modegeschäfte nutzen Belco
Von Kunden am besten mit 9,5 bewertet
Kombinieren Sie die am häufigsten genutzten Kontaktmöglichkeiten in einer zentralen Fashion-Lösung
In den meisten Fällen verfügen Modegeschäfte und Mode-Webshops über verschiedene Kontaktmöglichkeiten für ihre Kunden. Schließlich möchte ein Kunde über den Kanal seiner Wahl kommunizieren, was den Kundenservice vor Herausforderungen stellt – er muss alle Kundenfragen entgegennehmen und diese dann an die richtigen Abteilungen weiterleiten.
Belco sorgt dafür, dass die gesamte Kommunikation an einem Ort gespeichert wird und die direkte Kommunikation mit dem Kunden über dieses System erfolgen kann. Darüber hinaus können Kollegen frühere Kommunikationen sofort einsehen, was Missverständnissen vorbeugt. Mit Belco behalten Sie den Überblick, können schneller mit Kunden und Kollegen kommunizieren und sorgen für zufriedene Kunden!
Live-Chat
Sprechen Sie mit Ihrem Kunden
Bei Belco glauben wir nicht an altmodische Formen. Wir bevorzugen den direkten und persönlichen Kontakt zwischen Ihnen und Ihrem Kunden: Live-Chat ist der richtige Weg dafür. Wenn ein Kunde eine Nachricht auf Ihrer Website veröffentlicht, erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung in Belco und können sofort reagieren.
Automatisieren Sie den Kundenkontakt
In Belco können Sie Trigger verwenden, um Kunden im Live-Chat automatisierte Antworten zu geben. Senden Sie Ihrem Kunden beispielsweise automatisch eine freundliche Chat-Nachricht, dass der Versand kostenlos ist, wenn der Kunde im Laden 5 Euro mehr ausgibt, oder geben Sie an der Kasse Tipps, wenn der Kunde Gefahr läuft, stecken zu bleiben. So unterstützen Sie Ihren Kunden aktiv und steigern gleichzeitig Ihre Conversion.
Kreieren Sie Ihr eigenes Erscheinungsbild
Sie können Ihr Chat-Widget ganz nach Ihrem Geschmack anpassen: Passen Sie die Farben an und wählen Sie einen Tonfall für Ihre automatisierten Chat-Nachrichten, der zu Ihrer Marke und Identität passt. Darüber hinaus können Sie das Widget in 12 verschiedenen Sprachen einstellen, sodass Ihr Kundenservice nicht an der Landesgrenze endet.
Warum wählt die Modebranche Belco?
Wir verstehen den Händler
Wir haben die Mode zurückgeführt und die darin zurückgehalten Bei uns erhalten Sie auch persönliche Hilfe, wenn Sie fortgeschrieben haben.
Keine technischen Kenntnisse
Sie benötigen keine technischen Kenntnisse, um Belco zu nutzen. Darüber hinaus können Sie sich von überall auf der Welt anmelden.
Effizienz erhöhen
Jede Sekunde zählt und ein Kunde sollte nicht enttäuscht sein: Durch die Steigerung der Effizienz (Kundenkommunikation/Bestellungen finden und einsehen) machen Sie Ihre Kunden zu echten Botschaftern!
Alle sozialen Kanäle
Verbraucher kommunizieren immer einfacher über WhatsApp, Instagram oder Facebook: Diese Kanäle sind auch in Belco erfasst und können sofort beantwortet werden.
Online-Kundenservicelösung für Mode und Einzelhandel:
- Links zu allen wichtigen Webshop-Plattformen
- Keine technischen Kenntnisse erforderlich
- Sie können sich überall auf der Welt anmelden und arbeiten
- Zufriedenere Kunden durch mehr Einblick
