Unsere Mission und Vision
Im Folgenden möchten wir Ihnen erzählen, wofür wir als Belco stehen, was wir anstreben und was unsere Grundwerte sind.
Wofür Belco steht
Belco steht für „glückliche Gesichter“: sowohl bei Mitarbeitern als auch bei Kunden. Wir glauben, dass Sie mit freundlichem und persönlichem Service auch online einen Unterschied machen können. Das Gefühl des fröhlichen Bäckers an der Ecke, mit dem man sich unterhält und der genau weiß, welches Brot man bestellt, das hat sich jeder Kunde verdient – auch online!
Was Belco anstrebt
Wir möchten Kundenzufriedenheit zu einem Begriff machen und mehr als 1.000 E-Commerce-Organisationen, die Belco nutzen, dabei helfen, eine Bewertung von 9+ für ihren Kundenservice zu erreichen. Dies tun wir zum einen mit einer Software, die es Mitarbeitern ermöglicht, Kunden schnell, effizient, freundlich und ohne Hürden zu helfen. Und auf der anderen Seite mit einem leidenschaftlichen Team aus Kundenservice-Experten, die ihr Wissen gerne mit Ihnen teilen und stets bereit sind, Sie individuell zu beraten.
Sozialer Auftrag
Wij vinden het belangrijk om een bijdrage te leveren aan een duurzamere wereld. Ons kantoor is duurzaam, we gaan met de fiets of met het OV naar kantoor en we bezoeken klanten alleen als het echt nodig is en dan altijd met het OV of met een elektrische auto. Daarnaast helpt onze software om bedrijfsprocessen klantvriendelijker, maar daarmee ook efficiënter in te richten en zo bijvoorbeeld het aantal retouren (en bijbehorende belasting) tot een minimum te beperken. Als laatste ondersteunen we goede doelen of non-profit organisaties door ze te voorzien van goede communicatie tooling.
Doelen/stichtingen die wij momenteel steunen:
Stichting Woord en Daad
Founded in Friesland
Freonen fan Fossylfrij Fryslân
Wil je als goede doelen- of non-profit organisatie gesteund worden door Belco en gebruik maken van onze communicatie tooling? Neem gerust contact op met ons!
Unsere Grundwerte
Auf dem Boden geblieben
Bei Belco haben wir keine glatten Verkäufer in teuren Autos, wir tanzen (normalerweise) nicht auf den Tischen und wir trinken keinen Champagner zum Frühstück. Wir sind eigentlich ganz gewöhnlich und darauf sind wir stolz.
Verbinden
Wir glauben an die Verbindung zwischen Menschen, denn wenn man es gemeinsam macht, geht es immer besser. Und das gilt sicherlich auch für den Kundenservice: füreinander und miteinander.
Inspirieren
Wir lassen uns gerne von der Welt um uns herum inspirieren. Und im Gegenzug hoffen wir, Sie zu inspirieren, dass es auch anders geht: persönlicher, kundenfreundlicher und mit mehr Spaß.
Innovieren
Wir wollen bei technologischen Entwicklungen immer in der ersten Reihe sein. Wo können wir uns verbessern und wie reagieren wir intelligent auf die zukünftigen Wünsche unserer Nutzer? Das sind Fragen, die wir uns täglich stellen.