Belco ist die Lösung für Webshops: Dabei handelt es sich um eine stabile und intelligente Support-Software , mit der Sie alle Kanäle von einer Umgebung aus verwalten können. Bündeln Sie Ihre Telefonie, WhatsApp, E-Mail, Chat und alle sozialen Chats (Facebook und Instagram) von Belco.
Mit Belco verwalten Sie die Kommunikation mit Kunden in einer übersichtlichen Support-Software , egal ob es sich um Telefonie, WhatsApp, E-Mail oder Social Chats handelt. Dadurch erhalten Sie maximale Kontrolle und Übersicht über Ihre Supportabteilung.
Die gesamte Kommunikation wird in Belco gespeichert und es ist klar ersichtlich, über welchen Kanal der Kunde Kontakt aufgenommen hat. Wir verfolgen auch, wer in der Support-Software mit dem Kunden kommuniziert hat, sodass die Kommunikation einfach von einem anderen Support-Mitarbeiter übernommen werden kann.
Sie möchten einen besseren Überblick über den Kundenkontakt haben und weniger Zeit damit verbringen, Dutzende E-Mail-Postfächer zu bearbeiten, Post-its aufzukleben und intern zu besprechen, was mit dem Kunden vereinbart wurde? Dann ist die Support-Software von Belco auch eine Lösung für Sie! Mehr als 750 Webshops und Tausende von Mitarbeitern arbeiten täglich mit der Support-Software von Belco. Wir sorgen dafür, dass Sie problemlos mit Ihren Kunden kommunizieren und den Überblick behalten. Innerhalb von Belco sind Kundenkarten verfügbar, die den Überblick über die Daten jedes Kunden, seine Bestellhistorie und sogar den aktuellen Inhalt im Warenkorb behalten. So kann jedem Kunden richtig geholfen werden.
Belco verbindet sich mit fast allen gängigen E-Commerce-Systemen, die auf dem Markt erhältlich sind. Mit der E-Commerce-Anbindung gelangen die Daten aus Ihrem Webshop direkt in Belco, was nützlich ist, da Sie sofort die Historie des Kunden kennen. Daten, die wir mit einem Webshop-Link synchronisieren:
- Kundendaten
- Bestellverlauf
- Inhalt des Einkaufswagens
Belco verfügt über Verbindungen zu allen großen E-Commerce-Parteien, darunter:
- -Magento
- WooCommerce
- Lichtgeschwindigkeit
- Shopify
- Shopware
Belco ist ein zu 100 % niederländischer Anbieter, mit dem Sie direkten Kontakt haben. Nicht nur, wenn etwas nicht stimmt, sondern auch, um Ihnen den besten Rat zu geben.
Sie erhalten nicht nur Support-Software, sondern auch Ratschläge, wie Sie Ihre Support-Abteilung am besten in der Software einrichten.
Mit der Support-Software von Belco stellen Sie sicher, dass alle Mitteilungen an einem zentralen Ort ankommen und beantwortet werden. Das sorgt für Übersicht, Struktur und führt zu zufriedenen Kunden.
Wir entwickeln unsere eigene Support-Software und sitzen gerne in der ersten Reihe. Daher sind wir stets auf der Suche nach Verbesserungen. Haben Sie Ideen oder Verbesserungsmöglichkeiten? Dann werden wir das auf jeden Fall in unseren Backlog aufnehmen!
