Divide hilft Organisationen mit physischen und Online-Shop(s)

Wenn Ihr Unternehmen sowohl über physische Geschäfte als auch über einen Online-Shop verfügt, können Sie beide als separate Vertriebskanäle betrachten. Klüger ist es aber, sie zusammenarbeiten zu lassen und so die Stärken beider Kanäle zu bündeln: Wir nennen es Omnichannel. Divide unterstützt Handelsunternehmen bei der Integration digitaler und physischer Kanäle. Sie konzentrieren sich hauptsächlich auf Unternehmen der Modebranche.

Im Folgenden besprechen wir, was Divide ist und welche Vorteile es bietet. Als stolzer Partner von Divide erklären wir Ihnen außerdem, wie Sie Ihren Webshop mit Belco verbinden können, um Ihre E-Commerce-Umgebung noch intelligenter zu gestalten.

Teilen Sie es kurz auf

Divide hilft Unternehmen mit physischen und Online-Shops dabei, beides auf intelligente Weise zusammenarbeiten zu lassen. Dies ist ein Prozess, der nicht an einem Tag abgeschlossen werden kann. Deshalb unterstützen sie Unternehmen dabei Schritt für Schritt. Sie fokussieren sich vor allem auf Unternehmen aus der Modebranche, da dort die Kombination aus physischen und Online-Shops üblich ist.

Sie tun dies, indem sie Unternehmen mit nützlichen Omnichannel-Optionen wie E-Mail-Marketing und der Nutzung von Big Data unterstützen. Sie arbeiten mit verschiedenen Partnern zusammen, um möglichst viele Daten zusammenzuführen – eine Idee, die auch wir bei Belco sehr befürworten.

Vorteile

1. E-Commerce im Geschäft

Divide würde es lieber sehen, wenn die Grenze zwischen physischen und Online-Einzelhandelsverkäufen verschwimmt. Wenn ein Produkt im Laden ausverkauft ist, kann ein Mitarbeiter online prüfen, ob das Produkt noch verfügbar ist, und es sofort für den Kunden bestellen. Das ist nicht nur sehr kundenfreundlich, sondern auch deutlich profitabler.

2. Zusammenarbeit mit Partnern

Warum alles alleine machen, wenn man auch zusammenarbeiten kann? Divide verfügt über eine Vielzahl von Partnern, mit denen sie beispielsweise im Bereich E-Mail-Marketing und Digital-Data-Lösungen zusammenarbeitet.

3. Kundenbindung

Durch die Verknüpfung Ihrer physischen und Online-Einkaufsumgebung können Sie Ihre Kunden besser binden. Denken Sie zum Beispiel an ein Treueprogramm in Form einer App, bei dem Kunden sowohl online als auch im Laden Punkte für ihre Einkäufe sammeln können.

Belco mit Divide verbinden

Genau wie Divide sind wir bei Belco immer auf der Suche nach Lösungen, um Ihre E-Commerce-Umgebung intelligenter zu machen – deshalb arbeiten wir gerne als Partner zusammen. Mit der Belco-Software betreiben Sie Ihren gesamten Kundenservice in einem System.

Alle Kanäle, vom Telefon über E-Mail bis hin zu sozialen Medien, landen im selben gemeinsamen Posteingang. Außerdem werden alle verfügbaren Kundeninformationen sofort in das System geladen.

Warum Belco

Komplettlösung

Belco ist eine All-in-one-Kundendienstsoftware. Das bedeutet, dass wir alles, was Sie brauchen, um Ihren Kundenservice erfolgreich zu betreiben, in einem System haben – ganz einfach.

Kundenzufriedenheit

Bei uns ist Kundenzufriedenheit ein Begriff. Unsere Mission ist es, Ihrem Webshop dabei zu helfen, eine Kundendienstbewertung von 9+ zu erreichen.

Mehr als 200 Kunden sind Ihnen vorausgegangen

Wir bieten Kundenservice-Software für mehr als 750 Online-Shops von 200 E-Commerce-Unternehmen. Wählen Sie aus einem unserer sehr umfassenden Standardpakete oder entwickeln Sie gemeinsam mit uns eine maßgeschneiderte Lösung.

Wir sind für Sie bereit

Ihre Wünsche und Ziele in die beste Kundenservice-Lösung umzusetzen: Das ist unsere Stärke. Darüber hinaus können Sie uns jederzeit alles fragen und wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie es selbst nicht herausfinden können.