Erste Schritte mit Belco
Erste Bekanntschaft
Belco ist wirklich ein Produkt, das man erleben muss, weshalb wir sofort nach der Einführung eine Demo vereinbaren. In dieser Demo nehmen wir Sie mit auf eine Videotour durch Belco. Wir stellen Ihnen allgemeine Informationen zu unserer Software und ihren Funktionen zur Verfügung, stellen Ihnen aber auch spezifische Informationen zu Ihrem Unternehmen zur Verfügung. Und in der Zwischenzeit können Sie uns natürlich alles fragen, was Sie wollen.
Versuch
Wenn Sie nach der Demo begeistert sind und selbst mit Belco durchstarten möchten, starten Sie eine Testphase von 2 Wochen. Sie können nun Ihren Webshop verknüpfen, Kanäle laden und das System nach Ihrem Geschmack und Ihren Vorlieben einrichten (mehr dazu später). Sie werden die Zusammenarbeit mit Belco in der Praxis erleben. Nach diesen 2 Wochen haben Sie die Wahl, kostenlos aufzuhören oder sich gemeinsam mit uns der Herausforderung zu stellen, Ihren Kundenservice auf das höchste Niveau zu heben.
Gut zu wissen:
Wenn Sie Belco nach dem Testzeitraum weiterhin nutzen möchten, werden alle Ihre gespeicherten Daten automatisch in die kostenpflichtige Version übertragen.
Richten Sie Belco in 4 Schritten ein
Sie werden Belco verwenden, großartig!
Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie Sie Belco in 4 Schritten einrichten. In dieser Startphase haben wir viel Kontakt miteinander: Wir beraten Sie, geben clevere Tipps und helfen Ihnen bei Bedarf weiter.
1. Linkshop
Ein wichtiger erster Schritt ist die Verknüpfung Ihres Webshop-CMS mit der Software von Belco. Für die bekanntesten CMS-Systeme haben wir vorgefertigte Links erstellt, mit denen Sie (oder Ihr Website-Administrator) den Webshop ganz einfach an Belco anbinden können. Unter der Rubrik Integrationen erfahren Sie, für welche Systeme dies gilt und was Sie tun können, wenn Ihr CMS nicht aufgeführt ist. Wenn Ihr Shop verknüpft ist, werden die Kundendaten der letzten 3 Monate automatisch in Belco geladen.
2. Kanäle hinzufügen
Der nächste Schritt besteht darin, die verschiedenen Kanäle hinzuzufügen. Mit Kanälen meinen wir alle Orte, von denen aus der Kunde mit Ihnen kommuniziert, wie zum Beispiel: E-Mail, Telefon und Live-Chat, aber auch: WhatsApp, bol.com und Facebook Messenger. Alle über diese Kanäle empfangenen Nachrichten werden in Echtzeit direkt an Belco weitergeleitet. Sie können alle Kanäle auf einmal hinzufügen, Sie können dies aber auch Schritt für Schritt tun.
3. Nach eigenem Geschmack dekorieren
Belco ist ein System, kann aber auf tausend und eine Art eingerichtet werden. Wie Sie Belco optimal einrichten und welche Funktionen Sie nutzen bzw. nicht nutzen, hängt unter anderem von Ihrer Branche und Ihren Wünschen und Zielen ab. Belco lässt sich modular aufbauen, sodass Sie genau die Funktionen und Features nutzen können, die Ihnen wichtig sind.
4. Laden Sie Ihre Kollegen ein
Wir sind fast da! Unsere Software ist mit Ihrem CMS verknüpft, die Kanäle sind hinzugefügt und Sie haben das System nach Ihrem Geschmack eingerichtet. Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Kollegen einladen. Sie können ganz einfach alle Mitarbeiter im Unternehmen einladen und bequem in Teams aufteilen. Auf diese Weise können verschiedene eingehende Fragen oder Probleme bestimmten Mitarbeitern zugeordnet werden, die sie verstehen – sehr kundenfreundlich.
Integrationen
Mit Belco können Sie Ihr bevorzugtes CMS-System ganz einfach mit unserer Kundenservice-Software verbinden. Für eine Reihe von CMS-Systemen haben wir bereits eine Anbindung erstellt, sodass Sie diese innerhalb weniger Minuten in die Software von Belco integrieren können. Sie fragen sich, ob dies auch für Ihr CMS gilt? Sehen Sie sich die Liste unten an und klicken Sie auf Ihr CMS, um detailliertere Informationen zu erhalten.
Hilfe, mein CMS ist nicht aufgeführt! Keine Panik, es können auch benutzerdefinierte Integrationen durchgeführt werden, wir nennen das eine benutzerdefinierte Integration. Bitte kontaktieren Sie uns und wir besprechen die Möglichkeiten.
Andere Integrationen
Es gibt noch mehr... Neben einer Verknüpfung mit einem Webshop-CMS sind weitere intelligente Integrationen möglich. Beispielsweise können Sie Belco mit den Auftragsverwaltungssystemen Sherpa und Picqer verknüpfen. Auch eine Verknüpfung mit der tritonX-Software ist möglich. Wir werden in dieser Tour nicht weiter darauf eingehen, aber Sie können gerne auf die untenstehenden Links klicken, um mehr darüber zu lesen.
Diese Kunden nutzen bereits unsere Lösungen
Mittlerweile haben über 200 E-Commerce-Unternehmen und Händler den Weg zu uns gefunden. Und darauf sind wir sehr stolz! Im Folgenden stellen wir einige unserer Kunden vor und erklären Ihnen genau, was wir für sie tun.
Ende dieses Abschnitts
Dieser Teil der Tour endet hier. Wenn Sie Fragen haben oder Belco ausprobieren möchten, können Sie sich gerne an uns wenden . Möchten Sie die Tour fortsetzen? Klicken Sie auf „Weiter“ oder auf einen der anderen drei Teile, um den Rest der Tour anzuzeigen.
