Verknüpfung von Lightspeed mit Belco

Lichtgeschwindigkeit

Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie Lightspeed ganz einfach mit der Kundenservice-Software von Belco verbinden können und welche Vorteile dies bietet.

Lightspeed ist eine große internationale E-Commerce-Plattform, auf der Sie neben der Gestaltung und Einrichtung Ihres Webshops auch ganz einfach Ihre Marketingangelegenheiten organisieren und den Überblick über Ihre Besucherzahlen behalten können. Es handelt sich um eine sehr benutzerfreundliche und vollständige Plattform, die zudem schnell funktioniert – vielleicht daher der Name.

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Verknüpfung von Lightspeed mit Belco

Wenn Sie einen oder mehrere Webshops betreiben, wissen Sie besser als jeder andere, dass Sie Fragen, E-Mails und Telefonanrufe erhalten. Um sicherzustellen, dass diese alle an einem zentralen Punkt ankommen und bearbeitet werden können, verwenden Sie die Software von Belco. Da viele unserer Kunden Magento 2 verwenden, haben wir ein Plug-in entwickelt, mit dem Sie Ihren Magento 2-Webshop einfach mit der Software von Belco verbinden können.

Ist es schwierig, Lightspeed mit Belco zu verbinden? NEIN! Mit der praktischen Lightspeed-API geht das ganz einfach. Gehen Sie dazu im Belco-Menü zu „Shops“ und klicken Sie auf „Shop hinzufügen“.

Wie das genau funktioniert, können Sie nachlesenHier. Brauchen Sie dabei noch Hilfe oder läuft etwas schief? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Vorteile

Die Verknüpfung von Lightspeed mit Belco bietet eine Reihe nützlicher Vorteile. Im Folgenden erklären wir drei davon.

1. Kanäle hinzufügen

Wenn Sie Lightspeed mit Belco verknüpft haben, werden alle Kundeninformationen sofort geladen. Der nächste Schritt besteht darin, alle Ihre Kanäle, über die Fragen eingehen, einmalig bei Belco zu verbinden. Die gesamte Kommunikation landet dann in einem Posteingang, sodass Sie stets den Überblick behalten und schnell auf Kundenfragen reagieren können.

2. Erstellen Sie Teams

Lightspeed ist eine Plattform, die sich sehr gut für größere Webshops eignet. Je größer der Webshop, desto mehr Kundenanfragen gehen ein und desto wichtiger wird es, diese an den richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten. Sie können daher innerhalb von Belco Teams bilden: zum Beispiel ein Team, das auf die Bearbeitung von Retouren spezialisiert ist, oder ein Team, das alle (hoffentlich nicht zu vielen) Beschwerden entgegennimmt.

3. Bestellverlauf anzeigen

Wenn Ihr Kunde vom Belco-System erkannt wird, sehen Sie die vollständige Bestellhistorie des Kunden auf Ihrem Bildschirm. So sehen Sie auf dem Bildschirm alle bestellten Produkte des Kunden mit dem entsprechenden Status der Bestellung.

Sind Sie neugierig, wie Belco in der Praxis funktioniert? Testen Sie Belco 2 Wochen lang kostenlos: unverbindlich und nach 2 Wochen automatisch beendet.

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