Service-Level-Vereinbarung

Ein Service Level Agreement oder SLA ist ein Dokument, das festlegt, was von einem bestimmten Service oder Produkt erwartet wird. Dazu kann beispielsweise die Qualität der Dienstleistung oder des Produkts gehören, die Zeit, die für die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung benötigt wird oder wie einfach es ist, den Lieferanten des Produkts oder der Dienstleistung zu kontaktieren.

Eine Service-Level-Vereinbarung kann verwendet werden, um sicherzustellen, dass die Menschen wissen, was sie von einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung erwarten können, und um sicherzustellen, dass der Lieferant des Produkts oder der Dienstleistung die Erwartungen erfüllt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie ein Service Level Agreement genutzt werden kann, etwa um sicherzustellen, dass Menschen einfacher nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen im Internet suchen können, oder um sicherzustellen, dass eine Website oder App von Suchmaschinen leichter gefunden werden kann, z als Google.

Ein Service Level Agreement kann auch dazu beitragen, dass eine Website oder App beliebter wird, da die Leute wissen, was sie von dem Produkt oder der Dienstleistung erwarten können. Wenn Menschen wissen, dass sie ein qualitativ hochwertiges Produkt oder eine qualitativ hochwertige Dienstleistung erhalten, bedeutet dies, dass sich mehr Menschen für die Website oder App interessieren, was dazu beitragen kann, dass die Website oder App beliebter wird.