Statistiken
Statistiken
Statistiken sind Zahlen oder Daten, die zum Sammeln und Analysieren von Informationen darüber verwendet werden, wie eine Kundendienstlösung genutzt wird. Sie können beispielsweise verwendet werden, um zu sehen, wie oft nach einem bestimmten Problem gesucht wird, wie oft nach einer bestimmten Lösung gesucht wird oder wie oft nach einem bestimmten Thema gesucht wird.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Statistiken in einer Kundendienstlösung verwendet werden können, um beispielsweise sicherzustellen, dass Menschen auf einer Website oder in einer App problemlos nach bestimmten Problemen oder Lösungen suchen können, oder um sicherzustellen, dass eine Frage oder ein Problem häufiger gefunden wird leicht von Leuten gefunden werden, die nach bestimmten Themen suchen.
Statistiken können auch dazu beitragen, dass eine Kundendienstlösung für Personen, die nach bestimmten Problemen oder Lösungen suchen, leichter auffindbar ist, da Personen nach Statistiken suchen, wenn sie nach bestimmten Themen suchen. Wenn Menschen leicht finden, wonach sie suchen, bedeutet dies, dass sich mehr Menschen für die Kundendienstlösung interessieren, was wiederum dazu beitragen kann, dass die Lösung beliebter wird.
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